الستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال :
يحق لعميل هيلث كير اريبيا استبدال المنتج المقدم إليه من هيلث كير اريبيا بمنتج أخر مع دفع او استرداد الفرق في السعر بين المنتجين خلال السبعة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج . ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام . مع تطبيق الشروط الأتية :
– يقوم العميل بشحن الجهاز المراد استبداله لهيلث كير اريبيا مع تحمل تكاليف الشحن كما يتحمل العميل تكلفة الشحن للمتج الجديد 30 ريال سعودي للعملاء داخل المملكة العربية السعودية و 60 ريال سعوي للعملاء من خارج المملكة العربية السعودية
– أن يكون المنتج المراد استبدالة بحالتة الأصلية التي استلمه فيه بنفس العبوة الأصليه و الغليف الحراري المغلف فيه و ألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته ، ويحق لهيلث كير اريبيا معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته .
– يتم شحن المنتج الجديد للعميل بعد وصول المنتج المراد استبداله والتأكد من سلامته كما كما تستغرف فترة الشحن والتوصيل للمنتج الجديد نفس المدة للطلب الجديدكما هو موضح في سياسة الشحن .
لا يحق للعميل استبدال المنتج في الحالات التالية :
– إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل .
في حال توافرت أحكام سياسة الاستبدال المذكورة ، يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج أخر .
سياسة الاسترجاع :
يحق لعميل هيلث كير اريبيا استرجاع المنتج المقدم إليه من هيلث كير اريبيا مع استرداد قيمة المنتج خلال السبعة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور السبعة أيام , مع تطبيق الشروط الأتية :
– يقوم العميل بشحن المنتج المراد استرجاعه لهيلث كير اريبيا مع تحمل تكاليف الشحن .
– تخصم من القيمة المستردة للعميل تكاليف شحن المنتج 30 ريال سعودي للعملاء داخل المملكة العربية السعودية و 60 ريال سعودي للعملاء من خارج المملكة العربية السعودية .
– أن يكون المنتج المراد استرجاعة بحالتة الأصلية التي استلمه فيه وبنفس العبوة الأصلية والتغليف الحراري المغلف فيه و ألا يكون قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته . ويحق لهيلث كير اريبيا معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته .
– يتم استرداد المبلغ للعميل بعد وصول المنتج المراد استرجاعه والتأكد من سلامته ، كما تستغرق فترة الاسترداد من 7 الى 14 يوم من تاريخ وصول المنتج لهيلث كير اريبيا والتأكد من سلامته ، مع خصم قيمة الشحن كما هو موضح أعلاه .
لا يحق للعنيل استرجاع المنتج في الحالات التاليه :
– إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل .
في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ، يحق للمستهلك استرجاع المنتج واسترداد قيمته .
الهدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا قام مانح الهدايا بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسنرسل إليك أموالك المستردة إلى مانح الهدية وسيكتشفون أمر إرجاعك.
سياسة الإلغاء :
لا يحق للعميل إلغاء الطب بعد تأكيده .
يتواصل العميل مع خدمة عملاء هيلث كير اريبيا في حال رغبته بإلغاء الطلب لبحث إمكانية إلغاءه في حال لم يتم سحنه أو البدء بتجهيزة بواسطة شركة الشحن .
تحتاج مساعدة؟
تواصل معنا على البريد الإلكتروني admin@healthcarearabia.com
